品牌认证 V4 Policy / 数据与隐私
数据与隐私
在 BY赛场 查阅赛事数据、翻看规则条目或下载资料时，会留下少量访问记录；如果您写信给我们，也会留下联系方式与来信内容。下面逐项说明这些信息包含什么、用在哪些地方、保留多久，以及您可以怎样提出查询、更正或删除的请求。
我们收集哪些信息
打开页面时，服务器会记录访问时刻、所打开的页面路径、浏览器与设备类型，以及网络接入带来的粗略地区信息。这些记录在实际排查中最有用：某个表格在平板上挤成一列、环形图在手机上被裁掉，都能沿着它们找到原因。
如果您主动写信到客服邮箱，我们收到的是您填写的发件地址、正文与附件。附件请只放与问题相关的截图或数据表，避免附带整季的原始文件。
| 信息类型 | 包含内容 | 用途 | 保留方式 |
|---|---|---|---|
| 访问日志 | 访问时刻、页面路径、浏览器与设备类型 | 排查页面显示异常与打开失败 | 参与汇总后按常规周期清理 |
| 栏目浏览统计 | 各栏目浏览量、移动端与平板访问占比 | 判断栏目使用情况与设备适配效果 | 以汇总形式查看 |
| 客服邮件 | 发件地址、正文内容与附件 | 回复咨询、处理数据相关问题 | 处理完成后保留 180 天 |
访问统计的使用方式
统计帮我们判断哪些栏目更常被打开、哪些设备上的版式需要先调整。移动端访问占 68%、平板访问占 19%，这两个比例直接决定了排版优化的先后顺序，也影响了平板双栏阵容时间线的呈现方式。
查看统计时，我们只看汇总结果，关注的是页面与设备类别，不会把多次浏览拼成某一位访客的阅读轨迹，也不与外部画像数据合并使用。
统计会细到什么程度？
结果停留在栏目与时段的数量对比，例如某个赛季阶段射手榜的查看次数、下载卡片的点击量。它用于回答“这一块内容有没有人用”，不用于回答“是谁在用”。
联系邮件的处理与保存
邮件送达后由客户服务同事阅读并回复，工作日 9:00 至 18:00 为常规处理时段。为便于定位问题，请在来信中附上相关页面链接或赛事名称，回复通常能快上不少。
问题处理完成后，往来邮件保留 180 天，随后按内部流程清理。需要长期留存的合作往來，我们会与对方另行确认保存方式。
180 天 从问题处理完成之日起计算。若同一封邮件涉及多个待办事项，以最后一项回复完毕的时间为起点。
Cookie 与统计工具
必要的 Cookie 用于维持页面状态与基础安全校验。关掉它们时，部分栏目可能无法正常展开，例如筛选条件在翻页之后不再保持。
统计类 Cookie 用于计算页面浏览量、设备分布与栏目热度。您可以在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie，也可以使用无痕窗口访问；屏蔽之后内容照常阅读，个别偏好设置不会保留。
您的选择与请求
您可以就来信查询、更正或删除您提供的联系信息。请写信说明来信时间与大致主题，我们在工作时间处理并回复；涉及多封往来的情况，说明范围越清楚，处理越快。
如果您的疑问是关于内容使用范围或赛事数据的时效，可先查阅访问须知；需要电话沟通或核实站点信息，可在找到我们页面查看联系方式。
政策更新
本说明随 V4 阶段同步更新。统计方式、保存期限或联系渠道如有调整，会在这里直接更新说明内容，方便您随时回看当前适用的版本。
对说明内容有疑问，欢迎通过客服邮箱提出，我们会把问题记下来，作为下一轮修订的参考。